CHE COS'E' IL KNOWLEDGE MANAGEMENT ?

UN TEMPO: il mastro di ogni bottega artigiana conservava gelosamente le esperienze acquisite da generazioni. Se gli fosse accaduta una disgrazia sarebbe andata persa tutta la conoscenza così faticosamente acquisita e gelosamente conservata, per non parlare dell'attività che sarebbe cessata a scapito anche dei garzoni lavoranti in bottega.

OGGI: capita che un responsabile di funzione cambi azienda ed è inevitabile che le sue esperienze accumulate vadano a vantaggio del nuovo datore di lavoro, che magari è anche un concorrente nel mercato. Ma se oltre alla perdita di un valido collaboratore ne perdiamo anche l'esperienza ... Tale esperienza, accumulata lavorando, non è solo patrimonio del singolo ma è anche patrimonio aziendale. E' necessario memorizzare queste informazioni sotto forma di procedure appoggiandosi ai sistemi informativi aziendali che le custodiranno come una cassaforte virtuale.

CONCLUSIONE: Knowledge management, in parole povere, significa non affidare esclusivamente alla testa dei singoli il know-how particolarmente prezioso.